售後服務

為了使允鴻的服務更加快速,我們在2020年新增了線上報修服務來讓允鴻的售後服務更加完善,線上報修服務有以下好處:

      1. 有網路的地方 就能報修
      2. 簡易的表單 省去人力工時
      3. 客戶資料保留 方便查修進度

維修服務流程說明

  • RMA (Return Merchandise Authorization)  Request Form
200802115757-RMA
  • 填寫範例
RMA填寫範例
  • 請務必填妥表格內所有欄位。
  • 表格中申請公司名稱、電話、連絡人、email資料需詳填。
  • RMA維修部門確認申請之不良品購自本公司且於保固期內,於 1 個工作天內以email回覆您 RMA No.
  • 取得RMA No.,包裝外箱上請註明 RMA No.,即可寄回本公司指定地點。
  • RMA No.之有效期限為30天,30天內若未收到不良品,RMA No.將自動作廢,需請您重新填單申請
  • RMA No.為您後續追蹤收件及補換進度之查詢依據,請妥善記存。
  • 請妥善包裝不良品,避免不當碰撞造成人損,人為損壞將無法維修
  • 請務必將非原廠之貼紙、殘膠或塗寫部分清除乾淨。
  • 送回前請先自行將重要資料備份,本公司無法做資料備份等處理。
  • 包裝外箱上請註明 RMA No.
  • 新北市土城區大安路138巷10號1樓
  • RMA維修部收
  • PHOME: 886+2-2268-5585 #505
  • Mail: RMA@winome.com.tw
  • 維修品寄至允鴻之運費,由客戶負擔。
    而維修品於維修完成後運費,由允鴻負擔送回給客戶。