為了使允鴻的服務更加快速,我們在2020年新增了線上報修服務來讓允鴻的售後服務更加完善,線上報修服務有以下好處:
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- 有網路的地方 就能報修
- 簡易的表單 省去人力工時
- 客戶資料保留 方便查修進度
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維修服務流程說明
- 維修流程說明圖
- 2. 填寫表格要點
- 請務必填妥表格內所有欄位。
- 表格中申請公司名稱、電話、連絡人、email資料需詳填。
- RMA維修部門確認申請之不良品購自本公司且於保固期內,於 1 個工作天內以email回覆您 RMA No.
- 取得RMA No.,包裝外箱上請註明 RMA No.,即可寄回本公司指定地點。
- 3. RMA No.說明
- RMA No.之有效期限為30天,30天內若未收到不良品,RMA No.將自動作廢,需請您重新填單申請。
- RMA No.為您後續追蹤收件及補換進度之查詢依據,請妥善記存。
- 4. 包裝不良品
- 請妥善包裝不良品,避免不當碰撞造成人損,人為損壞將無法維修。
- 請務必將非原廠之貼紙、殘膠或塗寫部分清除乾淨。
- 送回前請先自行將重要資料備份,本公司無法做資料備份等處理。
- 包裝外箱上請註明 RMA No.。
- 5. 寄回地址
- 新北市土城區大安路138巷10號1樓
- RMA維修部收
- PHOME: 886+2-2268-5585 #505
- Mail: RMA@winome.com.tw
- 6. 運費
- 維修品寄至允鴻之運費,由客戶負擔。
而維修品於維修完成後運費,由允鴻負擔送回給客戶。